Por que implementar a ISO 9001 na sua empresa?
Você já imaginou uma empresa sem padronização, sem definições de políticas de qualidade, sem auditorias, sem análise crítica, sem implementação de ações corretivas e preventivas? Pois é, fica quase impossível acreditar que essa empresa está conseguindo entregar suas metas, e o principal, garantindo a satisfação …
O que é a ISO? Conheça a International Organization for Standardization
De forma simples, a ISO é uma organização não governamental que desenvolve e publica normas internacionais voltadas, principalmente, à padronização. Porém, quem compreende um pouco mais sobre gestão empresarial sabe que essa pequena descrição não faz jus a importância da ISO para as pessoas e …
A importância da ISO 9001 para a gestão da qualidade
Pode ser que você tenha caído no mundo da gestão da qualidade de paraquedas. Um belo dia, seu gestor (ou diretor) chegou e disse: “Veja o que será preciso fazer para conseguir o certificado da ISO 9001:2015”. Agora, você está rodando a internet atrás de …
O que são requisitos de clientes, da ISO 9001:2015 e da qualidade?
A palavra requisitos está sempre na cabeça de quem trabalha com qualidade. Requisitos para produtos e serviços, requisitos do cliente, requisitos estatutários e regulamentares, requisitos da norma, da própria organização etc. Na ISO 9001:2015 (que, veja só, é um conjunto de requisitos!) essa palavra aparece …
Certificação ISO: muito além da informação documentada
Para obter uma certificação ISO é necessário apresentar diversos requisitos que vão muito além da informação documentada pelos gestores. Não que documentar as informações requeridas não seja importante, mas é preciso se atentar às demais exigências da certificação. Para implementar a ISO 9001 em uma …