Checklist: O que é, quais seus benefícios e dicas de como fazer o seu checklist de sucesso
Gabriela Mitoso
O checklist, também conhecido como folha de verificação, é uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade e nos processos de auditoria, tanto para verificar quanto para controlar os processos. Nesse sentido, vamos falar a seguir sobre o que é um checklist, benefícios de …
O que é SAC e porque ele é tão importante para sua empresa?
Não é segredo nenhum que a internet revolucionou as comunicações, tanto dentro quanto fora das empresas, e uma das comunicações que passaram por essas transformações foi o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Apesar de o seu conceito ter sido difundido muito recentemente, o SAC …
Como definir um sistema de gestão de riscos para sua empresa?
Uma organização de sucesso é aquela que compreende que os riscos existem, e que eles devem ser gerenciados de maneira estratégica, como qualquer outro ponto de impacto da organização. De fato, toda e qualquer empresa está exposta aos riscos. Porém, o que diferencia as empresas …
