O que é balanced scorecard?
Cleber Osika
Em 1997 Robert Kaplan e David Norton, criaram uma metodologia de gestão de desempenho chamada balanced scorecard também conhecido pela sigla (BSC). Esta metodologia traduz a missão, visão e estratégia da empresa em objetivos e ações conectando todos os setores. Pois todos os setores precisam …
O que é ISO 19011 e os seus seis princípios de auditoria
Gabriela Maria
A ISO 19011 é uma norma criada para fornecer orientações para a realização de auditorias dos sistemas de gestão, descrevendo também: 6 princípios de auditoria; Gestão do programa e realização de auditorias; Avaliação dos envolvidos no processo de auditoria e equipe de auditores; Contribuição na …
Diagrama de Pareto
Emanoel Silveira
O Diagrama de Pareto, também conhecido como Princípio 80-20, é uma ferramenta poderosa utilizada na gestão da qualidade para identificar e priorizar problemas significativos. Esta técnica eficaz tem raízes nas contribuições do renomado economista italiano Vilfredo Pareto. Quem foi Vilfredo Pareto? Vilfredo Pareto foi …
Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta crucial na gestão da qualidade, desenvolvida pelo professor japonês Kaoru Ishikawa. Esta técnica é amplamente utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema …
Como elaborar um plano de ação 5W2H?
Neste post iremos explicar o que é plano de ação e como usar a ferramenta 5w2h para ter mais eficácia nas suas ações e ajudar a alcançar os objetivos da sua empresa. O que é plano de ação? O plano de ação é um conjunto …
O que é Não Conformidade e como eliminá-la?
Você sabe o que é uma Não Conformidade? Segundo a norma ISO 9000:2005 (Requisito 3.6.2) é o não atendimento de um requisito, portanto ela está relacionada a irregularidades nos processos e seus resultados insatisfatórios. Neste post você saberá o que é Não Conformidade e como …
